Ich bekomme immer wieder Werbeschreiben, in denen mir Adressmaterial für Direktmarketing-Aktionen angeboten wird. Normalerweise wandern solche Briefe oder E-Mails sofort in den Papierkorb, weil ich keine Verwendung dafür habe. Vor kurzem erhielt ich jedoch einen Brief, dessen Angebot zu „gut“ klang, um wahr zu sein. Das machte mich neugierig.

Update: Der Sachverhalt hat sich mittlerweile aufgeklärt. Daniel Langenbach, Geschäftsführer der on & offline GmbH, und Dirk Lehmann, Geschäftsführer der eins.de GmbH, haben in den Kommentaren (1 und 2) erklärt, welche Art von Werbung innerhalb der eins.de-Portale mit dem Brief beworben werden sollten. Dies habe ich offenbar missverstanden.

Da der Brief meiner Ansicht nach jedoch nicht ganz eindeutig formuliert war und zusätzlich der Gesamteindruck, den meine kurze Recherche nach dem Absender bei mir hinterlassen hat, für meinen Geschmack ein wenig seltsam war, lag diese Fehlinterpretation jedoch aus meiner Sicht durchaus nahe. Daher würde ich der on & offline GmbH in jedem Fall bei zukünftigen Werbeaktionen zu einer Überarbeitung des Brieftextes raten, um solchen Missverständnissen vorzubeugen.

Im weiteren nun der ursprüngliche Blog-Artikel:

Damit eines gleich von Anfang an klar ist: Es liegt mir fern, mit diesem Blog-Artikel irgendjemanden diffamieren oder gar beschuldigen zu wollen. Ich bin als skeptischer Mensch lediglich verwundert über einige Ungereimtheiten, die sich in meinen Augen bei der Beschäftigung mit einer mir unterbreiteten Anpreisung ergeben haben. Dabei behaupte ich keinesfalls, dass die Ergebnisse meiner hier dargestellten Recherche zwangsläufig der Wahrheit entsprechen müssen oder die Wahrheit vollständig wiedergeben. Es handelt sich lediglich um meine begrenzte Einsicht in die Dinge. Ich gebe daher ausdrücklich zu bedenken, dass ich mich in all meinen getroffenen Annahmen irren kann. Gerne lasse ich mich vom Gegenteil der sich mir unweigerlich aufdrängenden Vermutungen überzeugen – vorzugsweise jedoch nicht durch eine ungerechtfertigte Abmahnung, sondern durch ein normale Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon.

„370.000 Kontakte / Community zur Erweiterung Ihres Kundenstammes“ lautete die Betreffzeile des besagten Werbebriefes. Weiter hieß es dort:

„[…] wir sind Betreiber einer der größten national aufgestellten Communities im Internet mit aktuell rund 370.000 registrierten aktiven Benutzern im Alter zwischen 16 und 35 Jahren mit Schwerpunkt Kommunikation und Konsum in diversen Segmenten.

Zum Ausbau Ihres Netzwerkes möchten wir Ihnen unsere Userdaten oder andere Beteiligungs- / Kooperationsmöglichkeiten anbieten.“

Quelle: Werbebrief der on & offline GmbH vom 2009-10-14

Erste Frage: Wie viele Userdaten kann mir die on & offline GmbH tatsächlich anbieten?

Ein wenig stutzig machte mich der Gegensatz zwischen der Vorstellung des Unternehmens als ein offenbar nicht ganz unwichtiger Player im deutschen Community-Markt und der extremen Schlichtheit des Briefes, der weder einen Briefkopf noch ein Firmenlogo enthielt. Lediglich eine Fußzeile mit den Pflichtangaben einer GmbH war vorhanden. Diese verriet mir, dass die on & offline GmbH aus Mainz der Absender des Briefes war. Der Brief war übrigens von zwei Geschäftsführern persönlich unterschrieben.

Der zweite Punkt, der in meinen Augen etwas seltsam anmutete, war die Tatsache, dass in dem Brief weder der Name noch die Webadresse der Community genannt wurden, deren Userdaten man mir anbot. Aber wozu gibt es das Internet. Auf der Website der on & offline GmbH würde sich der Name dieses Projekt bestimmt finden. Also schnell in der Fußzeile des Briefes nach der URL der Unternehmenswebsite gesucht. Doch dort stand keine. Der Brief enthielt lediglich zwei E-Mail-Adressen, die auf „@on-und-offline.de“ endeten. Eine Internetfirma ohne eigene Website? Kann eigentlich nicht sein. Ist auch nicht so. Doch leider bekam ich nach dem Aufrufen von „www.on-und-offline.de“ im Browser lediglich zwei PHP-Fehler angezeigt. Mehr gab die Website von sich nicht preis.

Doch so schnell wollte ich nicht aufgeben. Eine kurze Google-Recherche ergab, dass die on & offline GmbH Betreiberin des Städteportals mainz.eins.de ist. Die eins.de-Website besteht aus (wenn ich mich nicht verzählt habe) 48 solcher Städteportale. Diese werden entweder direkt von der eins.de GmbH oder von verschiedenen Franchisenehmern betrieben. Laut der Mediadaten gibt es zurzeit insgesamt 370.000 registrierte User. Aha, von 370.000 Usern war doch auch im Werbebrief der on & offline GmbH die Rede. Hier war ich also offensichtlich richtig. Doch halt, allem Anschein nach war die on & offline GmbH lediglich Betreiberin des Mainzer eins.de-Angebots. Die 370.000 registrierten User beziehen sich jedoch auf die Gesamtheit aller Städteportale.

Daraus ergab sich meine erste ungeklärte Frage:
Kann mir die on & offline GmbH überhaupt die Userdaten sämtlicher eins.de-Städteportale zur Nutzung anbieten, obwohl sie selbst als Franchisenehmerin nur das Mainzer Städteportal betreibt?

Zweite Frage: Wie passen die angepriesenen persönlichen Daten mit den Datenschutzbestimmungen in den Nutzungsbedingungen zusammen?

Doch zunächst weiter im Text des Werbebriefes:

„Die Datensätze beinhalten Vor-, Nachname, Geschlecht, Beziehungsstatus, Emailadresse, Geburtsdatum, Postadresse, Handynummer und Affinitäten (Hobbies, Sportarten etc.).

Unsere Mitglieder haben bei der Anmeldung der Weiterverarbeitung ihrer Daten zugestimmt.“

Quelle: Werbebrief der on & offline GmbH vom 2009-10-14

Hoppla! Bei solch detaillierten Datensätzen hätte selbst Herr Schäuble wahrscheinlich feuchte Hände bekommen. So manche Geheimdienstakte dürfte nicht diesen Detailreichtum an persönlichen Daten aufweisen. Doch wenn die Zustimmung der Mitglieder vorliegt, ist ja alles in bester Ordnung.

Obwohl ich eigentlich kein Datenschutz-Fanatiker bin und die teilweise paranoiden Züge der Diskussion um dieses Thema nicht immer nachvollziehen kann, regte sich an dieser Stelle mein Misstrauen. Alle 370.000 Community-Mitglieder sollten also dem Weiterverkauf ihrer nahezu vollständigen persönlichen Daten an Dritte zugestimmt haben? Das wollte ich mit eigenen Augen sehen.

Im Anmeldeformular der Community stehen ganz unten auch die Nutzungsbedingungen, die man als Aufnahmewilliger ausdrücklich akzeptieren muss. In diesen Nutzungsbedingungen fand sich der folgende Text:

㤠4 РDatenschutz

[…]

Persönliche Informationen, die bei der Einschreibung angegeben wurden und nicht Bestandteil des Profils Anzeigen und der User-Vorstellung sind, können weder von Dritten genutzt, noch übertragen, verkauft oder ausgetauscht werden. eins.de® kann unter Umständen allgemeine soziodemographische Informationen auf anonymer Basis mit ausgewählten Partnern austauschen, damit diese ihre Anzeigen besser auf die Zielgruppe (nach Kategorien wie Alter, Geschlecht usw.) ausrichten können. In diesen Fällen übermittelt eins.de® seinen Partnern keine Informationen, die User-Identifikation ermöglichen könnten.

Informationen, die Bestandteil einer Anzeige, Beiträge, Profil oder sonstiger öffentlicher Äußerungen sind, können auf unseren Webseiten frei von Dritten eingesehen und von Suchmaschinen indiziert werden.“

Quelle: mainz.eins.de (Stand 2009-10-24),
Hervorhebungen durch den Autor

Aha, eine ganz klare Aussage: Persönliche Daten, die nicht öffentlich auf der Website zugänglich sind, dürfen nicht verkauft werden. In dem Werbebrief wurden mir jedoch Datensätze angepriesen, die eine ganze Reihe persönlicher Daten enthalten sollten, welche laut der Nutzungsbedingungen überhaupt nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen. Wie passte dies mit der Aussage in dem Schreiben zusammen, dass die Benutzer der Weitervermarktung dieser persönlichen Daten zugestimmt hätten?

Eine Möglichkeit gab es noch: Wenn alle in dem Schreiben aufgeführten Daten in den Profilen der Mitglieder öffentlich einsehbar sind, fallen die Daten nicht unter den Schutz der in den Nutzungsbedingungen festgelegten Datenschutzbestimmungen. Denn geschützt sind nur „Persönliche Informationen, die bei der Einschreibung angegeben wurden und nicht Bestandteil des Profils Anzeigen und der User-Vorstellung sind“.

Derartige persönliche Daten vermutet man vor allem in den Profilen der Community-Mitglieder. Google findet 290 mainz.eins.de-Nutzerprofile. Yahoo kommt auf 6.600 Ergebnisse. In jedem Fall zu viele, um sie alle durchzusehen. In einer kleinen Stichprobe konnte ich jedoch als Nicht-Community-Mitglied bei keinem einzigen Profil den kompletten Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse, die Straße und Hausnummer der Postadresse oder eine Handynummer finden. Lediglich die in dem Werbebrief aufgeführten Affinitäten, das Geschlecht, der Beziehungsstatus und das Geburtsdatum waren bei den von mir getesteten Profilen für außenstehende Dritte frei einsehbar. Auch außerhalb der Benutzerprofile konnte ich als nicht angemeldeter Website-Besucher keinen Ort entdecken, an dem die angeführten persönlichen Daten Frei einsehbar gewesen wären. Ein Teil der Website ist für Nicht-Mitglieder ohnehin nicht zugänglich.

Meine Recherche konnte somit meine zweite ungeklärte Frage nicht beantworten:
Wie passen die angepriesenen persönlichen Daten mit den Datenschutzbestimmungen in den Nutzungsbedingungen zusammen?

Bisher keine Antwort auf meine Fragen

Das alles machte auf mich einen nicht unbedingt seriösen Eindruck. Doch da dies alles schließlich auch nur ein Missverständnis oder eine Fehlinterpretation meinerseits sein kann, fragte ich nach. Am Abend des 16. Oktober 2009 schrieb ich eine E-Mail mit meinen beiden Fragen an die im Werbebrief angegebene Anfragen-Adresse. Seitdem warte ich auf Antwort. Bisher habe ich keine erhalten. Offenbar bin ich als potenzieller Käufer nun doch nicht mehr so interessant.

Obwohl im Brief eine Telefonnummer angegeben war, habe ich diese nicht zusätzlich angerufen. Zum einen war mir die Angelegenheit dann doch nicht so wichtig, dass ich auch noch am Telefon den investigativen Reporter spielen muss. Zum anderen erwarte ich von einem Unternehmen, dass es innerhalb von einem bis zwei Tagen auf eine E-Mail-Rückmeldung zu einem Werbebrief reagiert.

Für mich ist die Angelegenheit ohnehin erledigt, da ich für die mir angebotenen Userdaten ohnehin keine Verwendung hätte. Sollten sich meine Recherche-Ergebnisse und meine hier geäußerten Vermutungen als ungerechtfertigt oder falsch erweisen, werde ich diesen Artikel selbstverständlich korrigieren bzw. löschen. (Die Zweitverwertung dieses Artikels durch Nachrichten-Aggregatoren und ähnliche Websites kann ich jedoch nicht beeinflussen. Hier verweise ich auf den Fall Jako.)

Falls ich komplett falsch liege, würde mich jedoch interessieren, welches Schlupfloch in den Nutzerbedingungen oder auf der mainz.eins.de-Website ich übersehen habe. Denn ich gehe davon aus, dass der durchschnittliche Nutzer der Plattform sich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien bei der Anmeldung auch nicht genauer durchlesen dürfte, als ich es getan habe.

Update:

Wie in den Kommentaren angeregt, füge ich an dieser Stelle einen Scan des Werbebriefes bei. So kann sich jeder Leser selbst ein Bild vom Gesamteindruck machen. Alle Informationen, die nicht öffentlich im Internet zugänglich sind, habe ich selbstverständlich unkenntlich gemacht.

Offenbar sollte mit dem Werbebrief kein Adressverkauf beworben werden. Für mich jedoch las und liest sich der Text (abgesehen von einem ebenfalls erwähnten Kooperationsangebot) noch immer so wie eines der typischen Angebote, die ich regelmäßig von Adressbrokern erhalte. Sollte dieser Eindruch nur bei mir entstehen, entschuldige ich mich für das Missverständnis. Sollte dieser Eindruck jedoch nicht nur bei mir entstehen (Kommentare erwünscht), würde ich der on & offline gmbh in jedem Fall dringen, den Text des Briefes zu überarbeiten, um Missverständnisse auszuschließen.

Das Hörmagazin „Sales Drive“ des Instituts für Marketing und Handel der Universität St. Gallen richtet sich dem Titel nach vornehmlich an den „professionellen Vertrieb“. Doch auch für Marketing-Verantwortliche, besonders aus dem B2B-Bereich, ist das Audiomagazin eine absolute Hörempfehlung.

Marketing und Vertrieb sind zwei Seiten derselben Medaille. Deswegen lassen sich die Inhalte und Praxis-Tipps der Sales-Drive-Macher nicht nur im Vertrieb umsetzen. Auch für strategische und operative Marketingentscheidungen und -konzepte sind sie relevant und hilfreich.

Gut gemachtes Marketing-Wissen zum Anhören

Bereits Ende des letzten Jahres erhielt ich von der Universität St. Gallen die Sales-Drive-Ausgabe November 2008 auf CD mit der Bitte, sie mir anzuhören und bei Gefallen hier im Blog darüber zu berichten. Auf meinem Schreibtisch verschwanden Brief und CD zunächst unter einem großen Stapel Papier. Beim Aufräumen letzte Woche fiel mir die CD dann wieder in die Hände. Zum Glück, wie sich herausstellt!

Das Hörmagazin ist nämlich sowohl inhaltlich als auch technisch gut gemacht. Zwischen den einzelnen Fachbeiträge und Interviews kommt eingängige Musik von babyPaul zum Einsatz, was für die nötige Abwechslung sorgt. Zusätzlich zu den Audiobeiträgen enthält die CD PDF-Dokumente mit den wichtigsten Texten zum Nachlesen, Checklisten und weiteren ergänzenden Materialien.

B2B-Marketing-Themen in der November-Ausgabe

Mit dem Titel „Value Selling“ griff die November-Ausgabe von Sales Drive ein vor allem im B2B-Umfeld relevantes Thema auf. In verschiedenen Beiträgen und Interviews ging es zum einen um das Thema „Lösungs- statt Produktverkauf“ sowie die dafür notwendigen Veränderungen in den Unternehmen.

Zum anderen wurde die oft zitierte, jedoch längst nicht immer tatsächlich verstandene Merkmal-Vorteil- Nutzen-Argumentation eingehend behandelt. Diese Beiträge kann ich besonders empfehlen. Relevant sind die unterschiedlichen Argumentationsebenen sowohl aus strategischer Sicht, als auch in der konkreten Umsetzung, beispielsweise im Direktmarketing.

Stolzer Preis

Sales Drive kann man abonnieren. Der einzige Grund, weshalb ich es nicht tue, ist der Preis. Ein einjähriges Abonnement, das vier Ausgaben beinhaltet, kostet stolze 225,00 Euro. Umgerechnet 56,25 Euro pro Ausgabe sind mir dann doch etwas zu viel für eine Stunde Audiomaterial mit ergänzenden Textauszüge und Checklisten in PDF-Form. Zwar gibt es eine Preisstaffelung. Doch die Aussicht, beim Abschluss von 100 Abonnements nur noch 15,00 Euro pro Ausgabe zahlen zu müssen, dürfte eher etwas für große Unternehmen mit einer entsprechend umfangreichen Vertriebs- und Marketingmannschaft sein.

Weitere Informationen und rund ein Dutzend Hörbeispiele finden Sie unter www.salesdriveaudio.com.

„Deutschlands erste unabhängige Suchmaschine für Direktmarketing-Adressen“ nimmt am 26. November ihren Dienst auf. Smartlist bietet derzeit Zugriff auf über eintausend handverlesene Adresslisten von Listbrokern und aggregiert diese zu einem Pool von insgesamt 40 Millionen Adressen.

Smartlist ist ein neuer Service der Smartdex GmbH. Smartdex hat vor einigen Monaten eine Plattform für das Tauschen und Handeln von aktuellen Firmenadressen und Geschäftskontakten eröffnet (siehe Marketingblogger-Artikel vom 2007-08-28). Nun erweitert das Startup sein Leistungsportfolio und bietet ab sofort mit Smartlist eine neutrale und kostenlose Suchmaschine, die Zugriff auf über 1.000 Adresslisten von Listbrokern und damit auf mehr als 40 Millionen Adressdaten aus dem B2B- und B2C-Bereich hat.

„Ein Listbroker fungiert als Makler oder Zwischenhändler für Adressdaten. Manche Firmen stellen anderen Unternehmen Kunden- oder Interessentendaten für Marketingaktionen wie z. B. Direktmailings entgeltlich zur Verfügung. Die potentiellen Kunden dürfen dann von den Käufern der Datensätze genau einmal kontaktiert werden, wenn sie diese gemietet haben.“
Quelle: Smartdex

Die Suchmaschine befindet sich gerade in der Testphase. Gemeinsam mit zwei Dutzend Smartdex-Nutzern und Listbrokern arbeitet das Unternehmen an den finalen Funktionen. Das Feedback ist laut Sascha Langner, bei Smartdex verantwortlich für Presse und Marketing, bisher durchweg positiv. Bisher gebe es eine solche Suchmaschine noch nicht. „Smartlist stellt eine sinnvolle Erweiterung von Smartdex dar. Durch den unabhängigen Vergleich der Adresslisten deutscher Listbroker, können wir unser Portfolio an recherchierbaren Zielgruppenadressen um ein Vielfaches erweitern“ erklärt Langner.

Smartlist ermöglicht detaillierte Abfragen u. a. nach Zielgruppe, Alter der Adressen oder dem Geschlecht der Adressaten. Des Weiteren listet die Suchmaschine ausführliche Informationen zur Struktur der Daten und den (Selektions-)Kosten. Direkte Anfragen an die Listbroker sind bequem über ein Kontaktformular möglich. Bereits vor dem offiziellen Start am Montag steht die Suchmaschine als „Sneek-Preview“ unter der finalen URL http://listbroking.smartdex.de allen Interessierten zur Verfügung.

Aktuelles Adressmaterial für B2B-Mailings oder andere Direktmarketing- und Vertriebsaktionen sind schwer zu beschaffen. Lückenhafte Kontaktdate und veraltete Angaben zu Position und Aufgabengebiet machen die zielgenaue Ansprache der gewünschten Entscheider oft nicht leicht. Zwar werben verschiedene Adressbroker mit der Aktualität ihrer Business-Adressen, können dieses Versprechen jedoch nicht immer einhalten. Das hannoverische Startup Smartdex will diese Lücke mit einem interessanten Web-2.0-Ansatz füllen.

Smartdex ist kein Adressbroker im herkömmlichen Sinn, sondern eine Plattform, auf der Mitglieder untereinander Firmenadressen und Geschäftskontakte handeln und tauschen können. Hinter dem Startup aus Hannover stehen Markus Pöhlmann (Crowdwisdom), Sascha Langner (marke-X, marketingNEXT) und Thomas Koenig.

Funktionsweise

Man kann sich das ganze als einen gut geschüttelten Cocktail aus Plaxo, XING und Hitflip vorstellen: Nutzer stellen ihre Kontakte ein, erhalten dafür Punkte und können mit dieser internen Währung die Kontakte anderer Nutzer erwerben. Für jeden Kontakt, den man selbst einbringt, kann man also einen neuen Kontakt erwerben. Zusätzlich wird man demnächst zusätzlich die Punkte auch kaufen können. Damit die Kontakte aktuell bleiben, hat jeder Nutzer die Möglichkeit, Kontakte zu aktualisieren. Auch dafür gibt es Punkte. Nach dem Prinzip der Wikipedia möchte Smartdex auf diese Weise „die umfangreichste und aktuellste Plattform für die Suche und den Erwerb von Geschäftskontakten und Firmenadressen“ werden.

Bildquelle: Smartdex

Datenschutz

Wie ein solches Modell im Datenschutz-sensiblen Deutschland möglich ist, erklärt Sascha Langner so:

„Es geht ausschließlich um Business-Adressen (absolut nichts privates, noch nicht mal eine Handynummer) und auch nur um solche Daten, die das Datenschutzgesetz ausdrücklich erlaubt hat. So darf man bei uns nur Daten einstellen, die entweder aus öffentlich-zugänglichen Quellen stammen oder bei denen dem Eintragenden die Erlaubnis des Eingetragenen vorliegt (z. B. wenn jemand seinen Kollegen eintragen will).

Allein der erste Punkt ist bereits gigantisch, wenn man sich vor Augen führt, wie viele Hundertausende von Kontakten auf den Websites der Firmen gelistet sind. Jede vierte Firma listet ca. vier Ansprechpartner mit kompletten Kontaktdetails.

Zudem löschen wir auf Anfrage alles sofort und umgehend, wenn jemanden auch das stört. Unsere Vision ist: Alle die, die gefunden werden ‚wollen‘, mittels der Community in einer Datenbank zu bündeln.“

Ausblick

Interessant dürfte der zu erwartende Wettbewerb zwischen Smartdex und dem Konkurrenten Namendo werden. Namendo, ein Tochterunternehmen der OnVista Group, setzt auf ein ähnliches Modell wie Smartdex und meldet heute nach zwölfwöchigem Livebetrieb 121.372 Kontakte aus 30.313 Unternehmen. Über die Größe des Smartdex-Adresspools gibt es meines Wissens nach bisher noch keine offiziellen Angaben. Zumindest was Öffentlichkeitsarbeit und Web-2.0-Karma angeht, hat Smartdex meinem Empfinden nach im Moment jedoch eindeutig die Nase vorn.

Update (2008-01-21): In der letzten Woche hat Smartdex zum ersten Mal Zahlen veröffentlicht. Weniger als sechs Monate nach dem offiziellen Launch des Portals nimmt das Startup die Marke von 250.000 eingetragenen B2B-Kontakten. Damit ist Smartdex lt. Presse- und Marketingchef Sascha Langner „Marktführer auf dem Gebiet der nutzergenerierten B2B-Adressen“.

Gerade einmal ein Prozent des Versicherungsgeschäfts im Schaden- und Unfallbereich stammen aus Direktmarketingaktionen. Das zumindest will das Beratungsunternehmen Tillinghast laut eines Berichts in der Financial Times Deutschland herausgefunden haben.

Den Spitzenplatz mit 63 Prozent des Geschäfts belegen die an eine Gruppe gebundenen Versicherungsvertreter, gefolgt von unabhängigen Vermittlern (17 Prozent), Banken (13 Prozent) und zu Versicherungen gehörenden Strukturvertrieben (zwei Prozent).

Leider habe ich den Original-FTD-Artikel nicht gelesen. Interessant wäre nämlich, ob nur der unmittelbare oder auch auch der mittelbare Direktmarketing-Umsatz berücksichtigt wurde – also ob auch solche Vertragsabschlüsse bei Vertretern oder Maklern in irgendeiner Weise mit in die Betrachtung einbezogen wurden, die erst aufgrund einer Direktmarketingaktion zustande kamen. Aufschlussreich wäre auch das Verhältnis zwischen direktem und indirektem Umsatz, der aus dem Direktmarketing resultiert.

Der deutsche Mittelstand schmollt. Viele Unternehmen würden so gerne mit der WM werben, können oder dürfen aber nicht, weil die FIFA ihre Werbereglemtierungen mit aller Härte und manchmal mit ans Lächerliche grenzender Engstirnigkeit durchzusetzen versucht.

„Wieder mal ist es der Mittelstand, der den Zug an sich vorbeirauschen sieht. Doch das Ticket zur WM können sich viele Unternehmen einfach nicht leisten. Dabei geht es nicht unbedingt darum, zu den ganz großen Sponsoren der Fußball-Weltmeisterschaft zu gehören, sondern schlicht um das Dabeisein.
Quelle: w&v, Ausgabe 9/2006, S. 3

Abhilfe schaffen soll jetzt das mäßig hübsche „Fan-Logo für alle“ von Deutschlands führender Werbepostille w&v. Nach dem Willen der Zeitschriftenmacher sollen Medien, Agenturen und Unternehmen das Fan-Logo kostenlos für Flyer, Plakate, Broschüren, Anzeigen und Veranstaltungen nutzen. Dass die Bereitstellung dabei keineswegs so „bedingungslos“ erfolgt, wie es im Editorial der Ausgabe 9/2006 betont wird, zeigt Thomas Wanhoffs prüfender Blick auf die Lizenzvereinbarung.

Doch muss es wirklich sein, dass jetzt auch Metzger Huber und Bäcker Müller aus Hintertupfingen gefahrlos und daher aller Voraussicht nach umso vehementer im WM-Jahr mit Fußballmotiven werben? Fällt deutschen Unternehmen wirklich nichts besseres ein als „schlicht dabeizusein“?

Mir persönlich geht die Allgegenwärtigkeit des bevorstehenden Großereignisses bereits jetzt, Monate vor seinem eigentlichen Beginn, kräftig auf die Nerven. Keine Werbeinsel im Fernsehen, keine Plakat-, Anzeigen- oder Radiowerbung, keine Supermarkt- oder Ladendeko und keine Zeitschrift, in der es nicht mehr oder minder platt und aufdringlich „weltmeisterschaftelt“. Die Liste ließe sich endlos fortsetzen. Gestern sah ich im Supermarkt um die Ecke Osternester mit jeweils einem Schokoladenosterhasen, Schokoladeneiern und – Schokoladenfußbällen … Toller Gag, und vor allem so einfallsreich! Hätte nur noch gefehlt, dass das Ostergras mit Mittellinie und Strafraum verziert worden wäre. Ja ja, it’s your Heimspiel!

Aber mal ehrlich: Ist Deutschland wirklich so unkreativ? Fällt den Unternehmen tatsächlich nichts anderes ein, als krampfhaft Produkte und Kommunikation auf Fußball zu trimmen – egal wie gezwungen, austauschbar und manchmal sogar peinlich diese Maskerade wirkt?

Zum Glück gibt es immer wieder löbliche Ausnahmen. Ein Beispiel ist der Fanclub Eigenheim der LBS. Obwohl die Idee recht fußballnah ist, hebt sie sich doch wohltuend vom Einheitsbrei der sonst üblichen Fußballoptik ab.

Ein anderes Beispiel ist die monatliche Mailingaktion meines ehemaligen Arbeitgebers, der Nürnberger Kommunikationsagentur portamundi, die sich an Interessenten, Kunden und Multiplikatoren richtet. Für die Postkarten und das Gewinnspiel hat die Agentur nicht etwa den Fußball-Look Ihrer bewährten „Tor des Monats“-Idee noch einmal aufgewärmt und modifiziert, sondern schlägt bewusst die entgegengesetzte Richtung ein.

Nach den Postkartenserien Jagentur und Zusatznützlich zeigt portamundi in diesem Jahr unter dem Titel „Meisterleister 06“, dass es auch im WM-Jahr noch mehr gibt als immer nur Fußball: so zum Beispiel die Deutsche Meisterschaft im Gummistiefelweitwurf. Zusätzlich kann man sich auf der Microsite www.portamundi.de/meisterleister nicht nur passende Desktop-Hintergründe downloaden, sondern auch einen iPod zu gewinnen. So macht Werbung zur Fußball-WM Spaß: ohne die uninspirierte Abbildung abgegriffener Fußballinsignien, dafür mit Witz und frecher Optik.

Durch den Frutilla-Newsletter bin ich heute auf das Thema gestoßen, doch Golem.de meldete es bereits Anfang der Woche: AOL und Yahoo! starten einen Versuch, mit E-Mails Kasse zu machen.

„AOL und Yahoo planen in Zukunft in Zusammenarbeit mit Goodmail großen Unternehmen und gemeinnützigen Organisationen einen kostenpflichtigen Service zur Vorzugsbehandlung von E-Mails an ihre Kunden anzubieten. Die Kosten sollen sich dabei je nach Mailaufkommen auf 1/4 bis 1 US-Cent pro E-Mail belaufen.“
Quelle: Frutilla.de

„Wer E-Mails an Nutzer von AOL und Yahoo verschicken will, wird dies auch weiterhin tun können. Wer dies aber in größeren Mengen tut, z. B. weil er Werbung versendet und sicherstellen will, dass diese nicht in den Spam-Filtern der Anbieter hängen bleibt, wird künftig zur Kasse gebeten.“
Quelle: Golem.de

Das Quasi-kostenlos-Medium E-Mail kostenpflichtig zu machen, ist sicherlich ein Wunsch vieler Internetprovider. Das Problem dabei: die Akzeptanz. Für Internetnutzer ist es eine Selbstverständlichkeit, dass der Versand einer E-Mail kein „Porto“ kostet. Das war schließlich schon immer so. Anders beispielsweise bei SMS: Eine SMS hat schon immer Geld gekostet. Deswegen ist es für Handybenutzer eine Selbstverständlichkeit, dass sie für jede verschickte SMS zur Kasse gebeten werden.

Der Beliebtheit von SMS hat dies keinen Abbruch getan. Wenn man bedenkt, dass man für gerade einmal 160 Zeichen oft einen zweistelligen Cent-Betrag zahlt – welche gigantischen Einkünfte könnte man bei solchen Preisen mit E-Mails verdienen! Doch wenn von heute auf morgen ein Internetprovider auf die Idee käme, für jede verschickte E-Mail Geld zu verlangen, hätte er wohl sehr schnell keinen einzigen Kunden mehr.

Die Frage, wie man für eine bisher kostenlose Leistung in Zukunft Geld verlangen kann, hat schon so manchen Marketer beschäftigt. Nicht wenige Dotcom-Firmen sind wahrscheinlich an diesem Problem zugrunde gegangen. AOL und Yahoo! zäumen das Marketing-Pferd nun von der Spam-Seite her auf. Ein gar nicht mal so schlechter Einfall. Denn im Gegensatz zum E-Mail-Versand an sich, ist das Thema Spamschutz auf der einen Seite und das Thema Spamfilter-Überwindung auf der anderen Seite durchaus kommerzialisierungsfähig. (Ich selbst zahle meinem Provider für die Bereitstellung eines Spamfilters jedes Jahr ein kleines Sümmchen.)

Ich bin gespannt, wie das Experiment verläuft. Und ich bin gespannt, ob andere E-Mail-Provider auf den Zug aufspringen. Sowohl für E-Mail-Marketing-Anbieter als auch für Unternehmen, die Wert auf die korrekte Zustellung ihrer Nachrichten legen, könnte sich auf der Kostenseite zukünftig einiges ändern. Interessant wäre auch zu wissen, ob AOL und Yahoo! im Zuge dieser Neuerung ihre Spamfilter noch ein wenig „schärfer“ einstellen – um den betroffenen Versendern einen zusätzlichen „Anreiz“ zu geben.

Sollte das Modell auf Akzeptanz stoßen, wäre der Weg zum generell kostenpflichtigen E-Mail-Versand mit Sicherheit ein bisschen freier. Ist die kostenlose E-Mail vielleicht ein Auslaufmodell?